Jak stworzyć innowacyjny produkt lub usługę z Design Thinking

  • przez
Jak stworzyć innowacyjny produkt lub usługę z Design Thinking

Czy chciałabyś stworzyć innowacyjny produkt lub usługę, która będzie trafiała w potrzeby rynkowe lepiej niż istniejące już rozwiązania? Czy dopiero myślisz o założeniu swojego biznesu, czy już działasz na rynku, metoda Design Thinking może Ci pomóc. Jak? Myślenie projektowe (Design Thinking) pokazuje Ci, jak wprowadzić innowacje do swojej oferty tak, aby najlepiej zaspokajała oczekiwania ludzi. Co za tym idzie – oferta będzie cieszyć się popularnością i większym popytem.

Uwaga – ten artykuł nie tłumaczy Ci, jak stworzyć innowacyjny produkt lub usługę. Tłumaczy on, jak stworzyć innowacyjny produkt lub usługę, które są pożądane.

Zacznijmy od zrozumienia innowacji

Innowacja jest niczym innym niż nowością. Często myśli się o innowacji jako o przełomowym odkryciu, ciągnącym za sobą znaczne zmiany. Ale w praktyce wszystko jest dużo łatwiejsze! Słowem kluczowym w definicji innowacji jest nowość. Może to być

  • nowatorskie podejście do rozwiązania problemu czy zaspokojenia potrzeby,
  • nowe zastosowanie już istniejących rzeczy, czy
  • nowy proces wewnętrzny, dzięki któremu można zwiększyć produktywność, obniżyć koszty czy osiągnąć inne korzyści.
Jak stworzyć innowacyjny produkt lub usługę z Design Thinking

Przyjmuje się, że innowację można zastosować w trzech głównych sektorach: produkt lub usługa, proces i biznes. Zrozumienie tego podejścia jest niezwykle pomocne, gdy pragniesz dostrzec obszary do ulepszenia (czy to w swoim biznesie czy oferując konkurencyjny produkt).

Innowacja Produktu lub Usługi

Tworząc innowacyjny produkt bądź usługę możesz zastosować jedno z dwóch podejść.

  1. Po pierwsze, możesz wprowadzić zupełnie nowy produkt na rynek, który nie istniał do tej pory (pomyśl o pierwszym odtwarzaczu MP3).
  2. Po drugie, możesz wprowadzić nowe funkcjonalności do już istniejących produktów. Innowacje te mogą ułatwić bądź ulepszyć pożyteczność produktu. Pomyśl o zegarkach, które mają dodatkowe funkcjonalności – jak na przykład monitorowanie wskaźników fitnesowych i zdrowia.

Jak widzisz, innowacje nie ograniczają się do inwencji, z którymi często są mylone. Możesz nawet znaleźć nowe zastosowanie już istniejącego produktu i z zasłużeniem zwać to innowacją!

Innowacja Procesu

Jeżeli chodzi o innowację procesów, to zmiana (albo nowość) nie jest wprowadzana bezpośrednio do produktu bądź usługi. Tu zmieniamy sposób, w jaki produkty/usługi są wytwarzane, świadczone, czy dostarczane do klienta.

Aby lepiej to zrozumieć, pomyśl o sposobach, w jaki możesz kupić książki. Początkowo, musiałaś iść do księgarni, wybrać interesującą Cię lekturę, zapłacić za nią i wziąć się za czytanie. Teraz, możesz przeszukać tę samą księgarnie internetowo, zamówić książkę i albo ją odebrać, albo mieć dostarczoną kurierem pod drzwi. Jest to innowacja procesu zakupu!

Zauważ, że zamówienie ebooka ma trochę inną formę innowacji. Jest to innowacja zarówno produktu (nowa forma produktu – elektroniczna, która dotąd nie istniała), jak i sposobu jego dostarczenia / procesu (zakup w sklepie, a natychmiastowa dostępność w aplikacji, takiej jak Kindle). 

Innowacja Biznesowa

Innowacja Biznesowa natomiast dotyczy modelu biznesowego. Jest to zmiana sposobu, w jaki prowadzisz swój biznes. Zmiana może dotyczyć praktycznie każdego aspektu Twojego przedsiębiorstwa – od jego formy organizacyjnej, po kanały dystrybucji, podejście marketingowe czy nawet kulturę firmową. 

Jednym z najprostszych przykładów może być zmiania sposobu, w jaki klienci mogą dostać dostęp do Twoich produktów czy usług. Szczególnie modne w dzisiejszych czasach jest odejście od sprzedaży całości produktu, za jednorazową płatność, i sprzedaż dostępu do produktu/usługi w formie subskrypcji tak długo, jak subskrypcja jest aktywna.

Czy innowacja zawsze przyniesie korzyść

Warto zwrócić uwagę na to, że innowacja nie jest zawsze równoznaczna z sukcesem. To, że coś jest nowe nie oznacza, że jest to potrzebne. Zwykle innowację wprowadza się w celu ulepszenia produktu, usługi, czy wskaźnika biznesowego, ale czasami nie jest to efektem końcowym.

Najbardziej podatni na tego typu niepowodzenie są świeży przedsiębiorcy, którzy pragną stworzyć innowacyjny produkt lub usługę, przede wszystkim, aby się wyróżnić od innych. I tu, bardzo Cię proszę o uważne przeczytanie i zapamiętanie następnego zdania.

Wyróżniając się na tle innych nie sprawi, że Twój produkt / usługa będzie cieszyć się zainteresowaniem. Chyba, że to wyróżnienie można bezpośrednio przypisać do wyższej użyteczności Twojego rozwiązania dla klienta, w porównaniu z rozwiązaniami innych.

Łatwo jest się zapędzić w tej próbie bycia inną. Możesz, na przykład, próbować napakować swoje produkty większą ilością dostępnych opcji. Być może przełoży się to na lepszą sprzedaż (w końcu, oferujesz więcej możliwości, niż konkurencja)? Niestety, często zauważysz, że ta cała innowacja i ulepszenia, którym poświęciłaś tyle czasu, zawodzą. Sprzedaż nadal stoi w miejscu, a nowe funkcjonalności nie podnoszą atrakcyjności Twojego rozwiązania w oczach klienta.

Klucz do sukcesu w tworzeniu innowacyjnych produktów czy usług

Główną lokomotywą napędzającą osoby do stworzenia własnego biznesu jest realizacja swojej pasji i przy okazji uzyskanie niezależności finansowej. Dla innych jest to zaobserwowana luka na rynku, której wypełnienie może poskutkować nowym źródłem dochodu. Niezależnie od tego, co dokładnie kieruje Twoją chęcią, aby stworzyć innowacyjny produkt lub usługę – aby otworzyć drzwi do sukcesu, musisz użyć odpowiedniego klucza.

Jak już wiele razy wspomniałam w tym artykule – innowacja i wyróżnienie się na tle innych nie jest całością tego klucza. Na pewno nie jest to też wystarczające w dobie nasycenia rynku i szumu reklam, ofert i powiadomień na telefonach. Co liczy się najbardziej, to jak bardzo Twój produkt czy usługa:

  • zaspokajają jakąś potrzebę,
  • rozwiązują problem albo
  • pomagają komuś osiągnąć cel.
jak stworzyć dochodowy biznes

W rzeczywistości, nawet impulsywne zakupy rzeczy, które do niczego się nie przydają, zawsze służą jakiemuś celowi – zaspokajają jakąś potrzebę. Kupując coś bezmyślnie, przemawia przez nas potrzeba zabicia nudy bądź wypełnienia pustki emocjonalnej. Tak naprawdę, każda, ale to KAŻDA decyzja, którą ludzie podejmują, jest kierowana emocjami. Zakup czegoś nie jest od tego wyjątkiem. 

A więc podsumowując, kluczem do sukcesu Twojego przedsiębiorstwa możemy nazwać

Stworzenie produktu bądź usługi, która najlepiej zaspokaja potrzeby, pragnienia bądź rozwiązuje problem konkretnej grupy docelowej na poziomie emocjonalnym.  

Zauważ, że sama definicja sugeruje poniekąd innowację. Mówiąc, że coś może lepiej zaspokoić odbiorcę mamy na myśli, że produkt lub usługa podchodzi do interakcji z klientem w lepszy sposób. W sposób dotychczas nieznany, czyli nowy (nowość = innowacja). Zobaczmy, jak możesz tego dokonać krok-po-kroku.

Jak stworzyć innowacyjny produkt lub usługę krok-po-kroku

Potrzebny czas: 5 dni.

  1. Określ początkowy problem, który próbujesz rozwiązać

    Tak jak pamiętasz, każdy produkt ma czemuś służyć, aby ludzie chcieli go kupować. Realizacja swojej pasji w postaci biznesu brzmi świetniej, ale jeżeli chcesz na tym zarabiać, musisz też wiedzieć, jak tę realizację połączyć z rozwiązaniem istniejących problemów prawdziwych ludzi. Spróbuj określić, jaka może być to potrzeba, którą zaspokajasz bądź problem, który rozwiązujesz za pomocą swojego pomysłu.oferty pracy dla kobiet

  2. Zdefiniuj grupę docelową z jak największą dokładnością

    Kto jest Twoim klientem? Im lepiej określisz swoją grupę docelową, tym większe masz szanse na zaspokojenie ich potrzeb w sposób, najbardziej pasujący dla nich. Nie ma produktów, których odbiorcami są wszyscy (chyba, że mówimy o dobrach podstawowych, jak na przykład papier toaletowy – ale nawet tutaj możemy podzielić klientów na podgrupy). Jeżeli Twój biznes rozwiązuje problemy wszystkich, nie rozwiązuje on dokładnie niczyjego problemu. Każdy człowiek jest inny, a więcej „personalizacji” w podejściu do klienta oznacza lepszą jakość i większe zapotrzebowanie na taką ofertę. Personalizację możesz osiągnąć na poziomie segmentu użytkowników – czyli dokładniejszym określeniu swojej grupy docelowej.

  3. Zbadaj potrzeby grupy docelowej, aby określić problem, który dla nich rozwiązujesz, ich słowami

    Wbrew powszechnemu wierzeniu, to nie różnice się przyciągają. Ludzie lubią ludzi, takich jak oni, lubią oni też kupować od ludzi, takich jak oni. No i preferują biznesy, które mówią ich językiem. Przypomnij sobie, jak bardzo czujesz przyciąganie do osób, mających te same wierzenia, ideały i zasady – czujesz, że operujesz na tych samych falach i wiesz, że na pewno się dogadasz. Przenieś tę analogię do świata biznesu i wiedz, że produkt, który mówi Twoim językiem, zaspokoi potrzeby, które są właściwe dla Ciebie. Na pewno lepiej „dogadasz się” z takim produktem. 
    Budowanie sieci kontaktów dla kobiet

  4. Wygeneruj pomysł, jak najlepiej tę potrzebę zaspokoić w kontekście swojej oferty

    Ten sam produkt może zaspokoić inne potrzeby w zależności od grupy docelowej. Składając razem pomysł (na produkt czy usługę) z potrzebą konkretnego klienta, wprowadzasz lepszą pożyteczność produktu. Może zajdzie potrzeba rezygnacji z funkcjonalności, które w Twoim początkowych rozumieniu były najfajniejsze, bo dla Twojej grupy docelowej są one najmniej istotne. Jednocześnie, to o czym zupełnie nie pomyślałaś może okazać się niezbędnym kryterium decyzji o zakupie.
    Szkolenia dla kobiet

  5. Zbuduj prototyp rozwiązania i przetestuj jego skuteczność przed wprowadzeniem produktu na rynek, albo przed rozpoczęciem działalności

    Skąd wiesz, czy Twoje założenia były poprawne? Możesz ruszać z pomysłem i odkryć, że Twoja oferta nadal nie spotyka się z zainteresowaniem, albo możesz szybko i tanio swój pomysł przetestować. Za pomocą szybkiego prototypowania w Design Thinking stworzysz prototyp swojego pomysłu w sposób „budżetowy”. Jeżeli pomysł nie przyjmie się – zaoszczędzisz czasu i (mnóstwa) pieniędzy, które zainwestowałabyś w biznes, który nie przyniósł by Ci zwrotów. Za pomocą prototypów możesz doszlifować swój pomysł tak, aby wreszcie najlepiej spełniał oczekiwania klientów, bez konieczności tworzenia pełnej wersji produktu bądź usługi.

Metoda Design Thinking na tworzenie innowacyjnych rozwiązań

Najprostszym zrozumieniem, jak Design Thinking przekłada się na tworzenie kreatywnych rozwiązań, jest zobaczenie 5 głównych etapów tego procesu. Te same kroki zastosujesz w sposób praktyczny w naszym szkoleniu online.

etapy design thinking, myślenie projektowe

Empatyzacja

Na tym etapie budujesz rozumienie swoich klientów – uczysz się rozmawiać ich językiem. Wynikiem tego etapu jest budowanie mapy Empatii, która jest Twoim drogowskazem w dalszej części.

Definiowanie Problemu

Lepsze zrozumienie swoich docelowych klientów, pomoże łatwiej określić, z czym się borykają. Poprzez szereg kroków dochodzisz do sedna ich potrzeb i określasz je w prosty i jednoznaczny sposób. Wynikiem tego etapu jest stworzenie “Punktu Widzenia” – czyli jak Twoja grupa docelowa widzi swój problem. Jest to też miejsce na zaskakujące spostrzeżenia – coś, co pomoże Ci stworzyć innowacyjne rozwiązanie.

Ideacja

W tej części wypuszczasz luźno swoją wyobraźnię. Generujesz mnóstwo pomysłów, a przy okazji, świetnie spędzasz czas – bo dobre nastawienie jest wszystkim w Design Thinking! Produktem końcowym tego etapu jest wybór zwycięskiego pomysłu, który będziesz testować w kolejnych etapach.

Prototypowanie

Design Thinking oszczędzi Ci to dużo czasu i pieniędzy, gdyż nie musisz testować swojego pomysłu na produkcie czy usłudze końcowej. Za pomocą szybkiego prototypowania, tworzysz MVP – Minimum Viable Prototype, który pomoże twoim użytkownikom zrozumieć założenia Twojego rozwiązania. Tym samym, możesz zaobserwować, czy pomysł jest faktycznie trafiony, przy okazji nabierając więcej wglądu w swój projekt.

Testowanie

Ostatnim krokiem jest sprawdzenie, czy Twój pomysł faktycznie rozwiązuje postawiony problem w sposób zadowalający. Testowanie jest też czasem, aby sprawdzić swoje założenia kluczowe – czyli takie, od których zależy, czy biznes przetrwa. Niezadowalające wyniki nie są porażką – tylko okazją do nauki. Wyciągasz wnioski, które pomogą Ci ulepszyć swoje rozwiązanie i doszlifować wcześniej upuszczone szczegóły. Tak naprawdę, stosując tę metodę, jesteś skazana na powodzenie!


Jesteś gotowa do podjęcia kolejnego kroku? Sprawdź nasze szkolenie Design Thinking online, aby stworzyć produkt lub usługę, której ludzie się nie oprą! Krok po kroku przejdź przez 5 etapów metod myślenia projektowego, zaczynając od pomysłu i kończąc na przetestowanym rozwiązaniu. Stwórz innowacyjny produkt lub usługę, które cieszą się zainteresowaniem i prowadzą Cię do upragnionej wolności finansowej!

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *